Video ini adalah panduan tentang cara memperbaiki koneksi printer untuk seri printer HP Color LaserJet Pro 4000. Video ini menguraikan lima langkah untuk memecahkan masalah sebelum menyelami langkah-langkahnya, video ini merekomendasikan untuk menyelesaikan daftar periksa untuk mengesampingkan penyebab umum:
- Verifikasi status koneksi pada panel kontrol printer untuk memastikan terhubung ke jaringan lokal.
- Pastikan printer dan perangkat Anda berada di jaringan yang sama dengan memeriksa nama jaringan pada panel kontrol atau mencetak laporan konfigurasi jaringan.
- Pastikan kabel daya printer terhubung langsung ke stopkontak dinding, dan jika terhubung melalui USB, pastikan kabel terhubung langsung ke komputer dan tidak melebihi 3 meter (9 kaki 10 inci).
- Untuk koneksi Ethernet, pastikan kabel terhubung langsung ke router dan bukan hub atau stasiun dok.
- Perbarui perangkat lunak di komputer atau perangkat seluler Anda dan firmware pada printer.
Jika masalah berlanjut setelah menyelesaikan daftar periksa, video ini menginstruksikan Anda untuk melanjutkan dengan langkah-langkah berikut:
Langkah 1: Nyalakan ulang perangkat Anda – matikan dan cabut komputer dan printer Anda selama 30 detik, lalu nyalakan kembali dan coba cetak lagi.
Langkah 2: Setel ulang pengaturan jaringan printer dan sambungkan kembali printer ke jaringan – ini melibatkan penggunaan panel kontrol printer untuk menavigasi ke menu pengaturan jaringan dan memilih “pulihkan pengaturan jaringan”. Kemudian, unduh dan instal HP Easy Start di komputer pada jaringan yang sama dengan printer untuk membantu mengonfigurasi koneksi.
Langkah 3 (untuk pengguna Windows): Hapus centang “digunakan printer offline” dalam antrian printer dan atur sebagai printer default – cari “printer dan pemindai” di Windows, pilih printer Anda, klik “buka antrian” dan hapus centang “digunakan printer offline” jika diaktifkan. Kemudian, klik “atur sebagai printer default”.
Langkah 4 (untuk pengguna Windows): Nyalakan ulang layanan Print Spooler – cari “layanan” di Windows, temukan “Print Spooler” dalam daftar, klik kanan dan pilih “mulai ulang”. Pastikan jenis startup untuk layanan ini diatur ke “otomatis”.
Langkah 5 (untuk pengguna Windows): Buat dan tambahkan printer menggunakan port TCP/IP – dapatkan alamat IP printer dengan mencetak laporan konfigurasi jaringan. Kemudian, hapus semua printer yang ada dari menu “printer dan pemindai” di Windows. Di menu “tambahkan perangkat”, pilih “tambahkan printer menggunakan alamat IP atau nama host” dan masukkan alamat IP printer. Jika koneksi berhasil, Anda akan menerima pesan konfirmasi dan dapat mencetak halaman uji.
